Predávajúci vybaví reklamáciu čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené:

• neodborným a neprimeraným použitím tovaru,

• prírodnými živlami.

• mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením,
• nedodržaním zásad používania uvedených v návode výrobcu,
• úpravami a zásahmi do štruktúry výrobku,
• zanedbaním starostlivosti o výrobok,
• poškodením vplyvom pôsobenia extrémnych a neobvyklých podmienok,

Pri reklamácii vád tovaru postupujte prosím nasledovne:

1. Stiahnite si formulár REKLAMÁCIA VÁD TOVARU tu (.doc, .pdf).

2.  Vyplňte formulár a vytlačte, resp. ho vytlačte a ručne čitateľne vypíšte.

Ak to nie je možné, napíšte na papier:

a) Vaše meno, priezvisko, kompletnú adresu, telefónne číslo, e-mail, dátum dodania tovaru a z faktúry č. objednávky a č. faktúry.

b) Pokračujte textom: “Reklamujem výrobok ....(uveďte názov  a evidenčné číslo reklamovaného výrobku – z faktúry, podrobný popis závady).”

c)  Reklamáciu podpíšte a uveďte dátum jej vyhotovenia.

3. Reklamovaný tovar zabaľte spolu s kópiou dokladu o kúpe a vyplneným reklamačným formulárom tak, aby nevzniklo poškodenie tovaru počas prepravy.

4. Zásielku je potrebné poistiť. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené prepravou reklamovaného tovaru. V prípade uznania reklamácie preukázateľné a opodstatnené náklady spojené s doručením a poistením tovaru hradí predávajúci.

5. Balík označte nápisom REKLAMÁCIA a zašlite na adresu:

Ingrida Dravecká, D. Makovického 35, 03401 Ružomberok.

6. Tovar zasielajte výhradne prostredníctvom Slovenskej pošty (nie na dobierku!!!).

POZOR

Originál faktúry s reklamáciou nezasielajte!

Reklamovaný tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberie!

REKLAMÁCIA CHÝBAJÚCEHO TOVARU

Po prevzatí zásielky, prosím, skontrolujte, či dodaný tovar zodpovedá Vašej objednávke.

Pri reklamácii chýbajúceho tovaru postupujte prosím nasledovne:

1. Bezodkladne kontaktujte telefonicky predávajúceho.

2. Stiahnite si formulár REKLAMÁCIA CHÝBAJÚCEHO TOVARU tu (.doc, .pdf)

3.  Vyplňte formulár a vytlačte, resp. ho vytlačte a ručne čitateľne vypíšte.

Ak to nie je možné, napíšte na papier:

a) Vaše meno, priezvisko, kompletnú adresu, telefónne číslo, e-mail,  dátum dodania tovaru a z faktúry č. objednávky a č. faktúry.

b) Pokračujte textom: “Reklamujem chýbajúci tovar ...(z faktúry uveďte názov, kúpnu cenu  a evidenčné čísla chýbajúcich výrobkov).”

c) Reklamáciu podpíšte a uveďte dátum jej vyhotovenia.

4. Vyplnený a podpísaný formulár a faktúru oskenujte a zašlite e-mailom na adresu objednavky@panskedoplnky.sk, resp. originál formulára a kópiu faktúry pošlite klasickou poštou na adresu:

Ingrida Dravecká, D. Makovického 35, 03401 Ružomberok.

Informácia o prijatí formulára a kópie faktúry (a tým aj o prijatí reklamácie chýbajúceho tovaru) a postupe jej riešenia bude kupujúcemu oznámená bezodkladne e-mailom, maximálne však v priebehu 2 pracovných dní.

Chýbajúci tovar bude kupujúcemu na náklady predávajúceho doručený najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa akceptácie reklamácie.

Ružomberok, jún 2011

© panskedoplnky.sk