II. OBJEDNÁVKA

POZOR

Objednávku je možné vytvoriť bez registrácie

1. NOVINKA! Vyplnením elektronického formulára "Bez registrácie".

2. telefonicky v čase od 10.00 do 22.00 hod na tel. číslach 0907668325 (Orange) (zavoláme Vám späť),

3. priamo cez mail objednavky@panskedoplnky.sk,

alebo po registrácii

4. elektronicky vyplnením objednávkového formulára na stránke panskedoplnky.sk.

Pri prvých dvoch spôsoboch objednávania je potrebné uviesť evidenčné číslo tovaru, veľkosť (pri určitých produktoch), meno, fakturačnú adresu a adresu doručenia a telefonický alebo mailový kontakt (v ideálnom prípade obidva).

Elektronickú objednávku môže vytvoriť len registrovaný účastník elektronického obchodu panskedoplnky.sk!

Objednávka  je platná len vtedy, ak všetky v nej uvedené údaje sú pravdivé a kompletné tak, ako to vyžaduje systém elektronického obchodu alebo realizácia objednávky!

Predávajúci si vyhradzuje právo:

- overiť telefonicky údaje uvedené v objednávke;

- odmietnuť vybavenie objednávky predovšetkým z dôvodu reálnej hrozby nesplnenia záväzku odberu tovaru alebo v prípade aktivít vedúcich k poškodeniu predajcu, resp. elektronického obchodu panskedoplnky.sk.

Storno objednávky

Storno objednávky zo strany kupujúceho

• Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
• V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody najmä v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktorý bolo nevyhnutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru už došlo k vynaloženiu preukázateľných nákladov.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

• Objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (ak kupujúci nesprávne uvedie telefónne číslo, neprijíma hovory, je nedostupný, neodpovedá na e-maily a pod.).
• Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa podstatne zmenila cena u dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Kupujúci má možnosť sa s elektronickým obchodom dohodnúť na náhradnom plnení - predávajúci dodá zákazníkovi iný tovar v rovnakej cene a kvalite.  Ak náhradné plnenie nebude dohodnuté a kupujúci už zaplatil časť, resp. celú sumu kúpnej ceny, alebo ak vynaložil na objednanie tovaru preukázateľné náklady, budú mu tieto finančné prostriedky bezodkladne vrátené bankovým prevodom alebo poštovým poukazom (najneskôr do 5 pracovných dní).

IIIa. DODACIE PODMIENKY. CENA DOPRAVY V RÁMCI SR

Objednaný tovar bude dodaný v čo najkratšom termíne, najneskôr do 5 pracovných dní od potvrdenia záväznej objednávky.

Dodacia lehota dlhšia ako 5 pracovných dní bude pri produkte uvedená v detailoch jeho popisu.

POZOR

Pri preberaní zásielky od doručovateľa je zákazník povinný vo vlastnom záujme dôkladne ju skontrolovať. Podstatný je najmä stav vonkajšieho obalu a lepiacej pásky – či nie sú poškodené, roztrhnuté, zvlhnuté a pod.!

V prípade, ak je zásielka alebo jej obsah poškodený, je nevyhnutné so zástupcom kuriérskej služby, alebo zamestnancom Slovenskej pošty ihneď na mieste prevzatia spísať zápisnicu!

Zásielka s objednaným tovarom vždy obsahuje daňový doklad – faktúru, príp. aj návod na použitie a záručný list (ak sú súčasťou produktu).

Náklady na dopravu tovaru závisia od spôsobu dodania a prevzatia, ktorý si volí kupujúci pri tvorbe záväznej objednávky v systéme elektronického obchodu.

Tovar je možné dodať:

1.  Prostredníctvom Slovenskej pošty

Doručenie zvyčajne do 2 pracovných dní od odoslania, poštovné a balné je v cene.

a) na dobierku,

b) bez dobierky po obdržaní úhrady na účet predávajúceho.

Vysvetlivky:

′ Doručenie nasledujúci deň: Objednávka bude doručená nasledujúci pracovný deň. Platí pre objednávky uskutočnené do 16.00 hod. Objednávky realizované po tejto hodine, budú doručené do 2 dní.

Objednávky sú doručované Slovenskou poštou, nie kuriérom.

Postup: Pri vypĺňaní objednávky, je potrebné pri voľbe spôsobu doručenia vybrať  možnosť "Slovenská pošta nasledujúci deň".

″ Doručenie do 2 dní: Objednávka bude doručená do dvoch pracovných dní. Objednávku je možné vytvoriť kedykoľvek počas dňa.

Objednávky sú doručované Slovenskou poštou.

Postup: Pri vypĺňaní objednávky je potrebné pri voľbe spôsobu doručenia vybrať možnosť "Slovenská pošta do 2 dní".

Doručenie do 2 - 5 pracovných dní D + 5

2. Prostredníctvom kuriérskej služby

Doručenie zvyčajne do 1 pracovného dňa od odoslania, poštovné a balné je v cene.

Cena 5,90 € s DPH - dobierka;

Cena len 4,50 € s DPH - platba prevodom na ucet;

Pri kúpe tovaru v hodnote 150,- € a viac doprava cez kuriérsku firmu DPD ZDARMA!

3.  Osobným odberom

Termín osobného odberu je nutné v dostatočnom predstihu telefonicky alebo e-mailom dohodnúť s predávajúcim.

Uvedené ceny platia len pre územie SR.

Predávajúci nenesie zodpovednosť:

• za oneskorené dodanie, prípadne poškodenie objednaného tovaru zavinené Slovenskou poštou, resp. kuriérskou firmou;
• za prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (distribútora) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

POZOR

Škody, spôsobené predávajúcemu neprevzatím na dobierku záväzne objednaného tovaru, budú v plnej miere hradené kupujúcim!

IIIb. DODACIE PODMIENKY A CENA DOPRAVY DO ČR

Doručovanie tovaru do Českej republiky je realizované prostredníctvom Slovenskej pošty. Výška poštovného vzľadom na spôsob platby a celkovú cenu tovaru je uvedená v tabuľke.

Spôsoby platby:

Bankový prevod - tovar bude odoslaný v deň prijatia platby na účet. Objednávka bude dručená do 5 pracovných dní.

Dobierka - doručenie do 3 až 5 pracovných dní.

Ceny sú s DPH.

Prevody z ČR je možné uskutočniť v mene CZK zdarma. Číslo účtu je uvedené v závere každej objednávky v nasledovnej forme.

 
účet pre CZK
mena účtu: Kč
č. účtu: 2900094814/2010
Fio banka
(IBAN: SK5083 3000 0000 2900 0948 14
BIC kód: FIOZSKBAXXX)

Pri platbe nie je potrebné zadávať IBAN ani BIC.

IIIc. DODACIE PODMIENKY A CENA DOPRAVY DO OSTATNÝCH KRAJÍN EU

Doručovanie tovaru do krajín Európy je realizované prostredníctvom Slovenskej pošty. Výška poštovného vzľadom na celkovú cenu tovaru je uvedená v tabuľke. Tieto ceny platia len v prípade platby pravodom na účet. Tovar bude odoslaný v deň prijatia platby na účet.

IV.  PLATBA

Všetky ceny uvádzané v elektronickom obchode panskedoplnky.sk sú vrátane DPH!

Predávajúci nie je platca DPH!

Spôsob platby si kupujúci volí z nasledujúcich možností:

Dobierka:

• Kúpnu cenu tovaru platíte priamo Vášmu poštovému doručovateľovi alebo pri vyzdvihnutí zásielky na pošte.
• Platbu realizujete pri prevzatí zásielky od zamestnanca kuriérskej firmy.

Bankový prevod:

• Účet predávajúceho je: 520700-4202836461/8360 (mBank). Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky.
• Informácie potrebné k platbe sú taktiež na web stránke panskedoplnky.sk/eshop v sekcii Kontakt a zároveň budú kupujúcemu zaslané e-mailom.
• Elektronická faktúra k objednávke bude kupujúcemu zaslaná na e-mail.
• Kúpnu cenu tovaru preveďte na vyššie uvedený účet obchodu panskedoplnky.sk.
• Po pripísaní finančných prostriedkov na náš účet Vám objednaný tovar bude ihneď odoslaný.
• Informácie o overení zaplatenia a o odoslaní tovaru Vám budú zaslané na e-mail.

POZOR

Faktúra je splatná do 3 pracovných dní (vrátane) odo dňa jej vystavenia. Po neuhradení faktúry je objednaný tovar uvoľnený z rezervácie do ďalšieho predaja!

V prípade záujmu kupujúceho o tovar aj po uplynutí vyššie uvedenej splatnosti  faktúry je nevyhnutné, aby si e-mailom alebo telefonicky preveril, či produkty, ktoré si predtým objednal a nezaplatil, sú ešte dostupné, a v akých aktuálnych cenách!

Platba v hotovosti pri osobnom odbere:

• Kúpnu cenu tovaru, uvedenú na faktúre, uhradí kupujúci pri osobnom prevzatí tovaru.

Na faktúru:

• Firmy, organizácie a školy môžu realizovať platby aj cez faktúru. Splatnosť faktúry je nevyhnutné dohodnúť osobne (orientačne je od 14 do 31 dní).

V. VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU

Kupujúci má zo zákona možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy (len písomnou formou) a vrátiť tovar do 14 (vrátane) kalendárnych dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Relevantný, pre dodržanie tejto lehoty,  je dátum odoslania tovaru späť predávajúcemu a nie dátum prevzatia zásielky predávajúcim.

Kúpna cena tovaru bude vrátená kupujúcemu (bankovým prevodom alebo poštovým poukazom) najneskôr do 10 kalendárnych dní odo dňa prevzatia vráteného tovaru spolu s písomnou žiadosťou predávajúcim.

Kupujúci má zo zákona možnosť výmeny tovaru bez udania dôvodu do 14 (vrátane) kalendárnych dní od jeho prevzatia. Relevantný, pre dodržanie tejto lehoty, je dátum odoslania tovaru späť predávajúcemu.

POZOR

V prípade vrátenia a výmeny tovaru balné a poštovné hradí v plnom rozsahu kupujúci!

Pri vrátení tovaru postupujte prosím nasledovne:

1. Stiahnite si formulár VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU tu (.doc, .pdf).

2. Vyplňte formulár a vytlačte, resp. ho vytlačte a ručne čitateľne vypíšte.

Ak to nie je možné, napíšte na papier:

a) Vaše meno, priezvisko, kompletnú adresu, telefónne číslo, e-mail, dátum dodania tovaru a z faktúry č. objednávky a č. faktúry.

b) Pokračujte textom: “Odstupujem od kúpnej zmluvy a žiadam vrátenie kúpnej ceny.”

c) V závere napíšte bankový účet, resp. kompletnú poštovú adresu, kde má byť vrátená kúpna cena tovaru.

d) Žiadosť podpíšte a uveďte dátum jej vyhotovenia.

3. Tovar, ktorý chcete vrátiť, zabaľte tak, aby sa nepoškodil počas prepravy. Priložte kópiu faktúry a formulár.

4. Zásielku je potrebné poistiť. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené prepravou tovaru.

5. Balík s tovarom a náležitosťami označte nápisom VRÁTENIE a zašlite na adresu:

Ingrida Dravecká, D. Makovického 35, 034 01 Ružomberok.

6. Tovar odporúčame doručiť prostredníctvom Slovenskej pošty (nie na dobierku!).

POZOR

Pri odstúpení od kúpnej zmluvy a vrátení tovaru sa kupujúci zaväzuje vrátiť tovar v pôvodnom obale so všetkými visačkami, kompletný, nepoužitý, nepoškodený a čistý!

Originál faktúry s tovarom nezasielajte!

Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberie!

Akceptácia odstúpenia od zmluvy bude kupujúcemu oznámená e-mailom do 2 pracovných dní od prijatia tovaru spolu s písomnou žiadosťou.

Pri výmene tovaru postupujte prosím nasledovne:

1. Stiahnite si formulár VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU tu (.doc, .pdf).

2.  Vyplňte a vytlačte formulár, resp. ho vytlačte a ručne čitateľne vypíšte.

Ak to nie je možné, napíšte na papier:

a) Vaše meno, priezvisko, kompletnú adresu, telefónne číslo, e-mail, dátum dodania tovaru a z faktúry č. objednávky a č. faktúry.

b) Pokračujte textom: “Žiadam výmenu ...(uveďte názov, evidenčné čísla a počet kusov pôvodných výrobkov) za ...(uveďte názov, evidenčné čísla a počet kusov novoobjednávaných produktov).”

c) Reklamáciu podpíšte a uveďte dátum jej vyhotovenia.

3.  Tovar, ktorý chcete vymeniť, zabaľte tak, aby sa nepoškodil počas prepravy. Priložte do balíka kópiu faktúry a formulár.

4. Zásielku je potrebné poistiť. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené prepravou reklamovaného tovaru.

5. Zásielku s pôvodným tovarom označte nápisom VÝMENA a pošlite na adresu:

Ingrida Dravecká, D. Makovického 35, 034 01  Ružomberok.

6. Tovar odporúčame doručiť prostredníctvom Slovenskej pošty (nie na dobierku!).

POZOR

Pri výmene produktov sa kupujúci zaväzuje vrátiť tovar na výmenu v pôvodnom obale so všetkými visačkami, kompletný, nepoužitý, nepoškodený a čistý!

Originál faktúry s tovarom nezasielajte!

Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberie!

Informácia o dostupnosti novoobjednaného tovaru a o procese výmeny tovaru bude kupujúcemu oznámená e-mailom najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia zásielky.

Nový tovar bude kupujúcemu odoslaný do 5 pracovných dní odo dňa prijatia pôvodného tovaru predávajúcim.

VI. ZÁRUKA. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU

Viď Reklamačný poriadok elektronického obchodu panskedoplnky.sk.

VII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Registráciou v rámci návrhu svojej objednávky v elektronickom obchode panskedoplnky.sk dáva kupujúci súhlas so zaradením poskytnutých osobných údajov do databázy vyššie uvedeného elektronického obchodu. Súčasne dáva súhlas na komunikáciu spojenú s realizáciou svojej objednávky.

POZOR

Pri registrácii má kupujúci možnosť zvoliť si zasielanie informácií o nových produktoch alebo iných marketingových informáciách od predávajúceho.

V prípade, že si takúto možnosť nezvolí, predávajúci garantuje, že reklamné informácie z elektronického obchodu panskedoplnky.sk kupujúcemu nebudú zasielané!

Osobné údaje budú využívané len na vybavenie požadovaných objednávok.

Evidované osobné údaje nie sú žiadnym spôsobom poskytované tretej strane.

Aktualizácia osobných údajov

Registrovaný kupujúci môže svoje osobné údaje aktualizovať priamo v on-line režime na web stránke elektronického obchodu panskedoplnky.sk po prihlásení.

Zrušenie registrácie

Kupujúci môže kedykoľvek zrušiť registráciu u predávajúceho a to zaslaním e-mailu na adresu info@panskedoplnky.sk. V ňom uvedie svoje meno, priezvisko, trvalé bydlisko, telefónny kontakt a následne vetu: „Žiadam zrušiť registráciu v elektronickom obchode panskedoplnky.sk.“

Registrácia bude do 14 kalendárnych dní od potvrdenia prijatia vyššie definovaného mailu deaktivovaná o čom bude kupujúci okamžite informovaný e-mailom.

Predávajúci postupuje pri manipulácii a ochrane osobných údajov v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

VIII.  ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad prijíma a súhlasí s vyššie uvedenými Všeobecnými obchodnými podmienkami a s Reklamačným poriadkom predávajúceho (elektronického obchodu panskedoplnky.sk), platných v deň odoslania predmetnej objednávky. Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a všeobecne záväznými a právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prípadné spory medzi stranami, ktoré nebudú riešiteľné vzájomnou mimosúdnou dohodou oboch strán, rozhodne príslušný súd SR.

Ružomberok, jún 2011

©panskedoplnky.sk